في اطار تقديم خدمة متميزة لعملاء المؤسسة العامة للتكافل الاجتماعي تم تفعيل الخط الساخن15174 لاستقبال كافه الاستفسارات والشكاوي الخاصه بالعملاء
تتميز المؤسسة العامة للتكافل الاجتماعى أيضاً بإنتشارها بجميع محافظات جمهورية مصر العربيه حيث يوجد (27 فرع) بالمحافظات يعملون على تقديم المساعدات اللازمة للأسر الاولى بالرعاية .
